개인정보 처리방침
에버엑스 주식회사(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 MORA 고객용 앱(이하 ‘앱’)에서 제공하는 서비스를 이용하는 정보주체에게 회사의 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립•공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리 : 회원가입의사 확인, 본인확인, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
- 서비스 제공 : 서비스 이용신청의사 확인, 서비스 제공, 제공내역 확인
- 서비스 개선 및 개발 : 기존 서비스 개선, 맞춤형 서비스 개발
- 가명정보의 처리 : 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위한 가명처리 및 가명정보의 활용
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
- 회사는 다음의 개인정보항목을 처리하고 있습니다.
- 회원 가입 및 관리
- 필수항목 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 비밀번호, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 내/외국인 여부
- 서비스 제공, 개선 및 맞춤형 서비스 개발
- 필수항목 : 플랜을 배정한 관리자(의사/한의사/물리치료사/운동전문가 등) 또는 회사와 계약된 기업명, 통증정도, 활동량목표, 재활플랜, 기능평가 수행결과, 재활플랜 수행결과, 로그정보, 질환 및 수술정보, 병원 방문기록, 프로그램 체감 난이도
- 기업회원 필수항목: 근골격 설문 응답, 운동전문가의 관리 및 케어 내역
- 선택항목 : 걸음 수
- 걸음 수 데이터는 권한을 허용한 이용자에 한해 헬스 커넥트를 통해 수집됩니다. 헬스 커넥트에서 받은 정보는 용도 제한 요구사항을 비롯하여 헬스 커넥트 권한 정책을 준수하여 사용됩니다. 걸음 수 데이터는 이용자의 제3자 제공 동의 하에 플랜을 배정한 담당자에게 고객 관리 및 모니터링 목적으로 공유될 수 있습니다.
- 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위한 개인정보 가명처리 및 가명정보의 활용
- 이름, 생년월일, 성별, 통증정도, 기능평가 수행결과, 재활플랜 수행결과, 질환 및 수술정보, 병원방문기록, 프로그램 체감 난이도
- 회사는 제1항의 개인정보를 서비스 제공을 위해 필요한 시점에 이용자의 동의를 받아 수집하거나 관리자 또는 기업회원이 소속된 기업으로부터 제공받아 수집하고 있으며, 이용자는 언제든지 앱 해당 서비스 메뉴를 통해 개인정보의 일부를 수정 또는 삭제하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
- 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
- 또한, 회사의 서비스 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
- 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
- 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
- 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
- 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 단, 회사가 법령상 보관의무를 부담하는 다음의 정보는 해당기간 종료 시까지 보유합니다.
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관: 3개월
- 「국세기본법」에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 보관 : 5년
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 기록 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존기간인 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존기간인 3년
- 표시 광고에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 보존기간인 6개월
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 회사가 이용약관에 따라 서비스 이용계약을 해지한 경우 부정한 재가입 및 서비스 이용을 방지하기 위하여 서비스 부정이용 기록을 해지 후 6개월까지
- 서비스 제공 : 회원탈퇴 또는 이용자의 삭제요청시까지
- 가명처리된 개인정보 : 가명처리가 완료된 해의 말일로부터 10년
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 동의를 받거나 개인정보 보호법 또는 다른 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공대상 |
제공항목 |
제공목적 |
보유 및 이용기간 |
| 기업회원인 이용자의 경우, 이용자의 소속 기업 |
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 운동수행결과, 통증정도, 프로그램 체감 난이도, 어려운 운동, 걸음 수 |
임직원의 건강 관리 및 회사와 체결한 이용계약 효율 평가 |
제공일로부터 1년. 단, 관련 법령에 보관 의무가 정해진 경우 그에 따름. |
일반회원인 이용자의 경우, 1) 플랜을 배정한 관리자가 개인사업자인 경우, 해당 관리자 (의사/한의사/물리치료사/운동전문가 등) 2) 플랜을 배정한 관리자가 법인 소속인 경우, 관리자의 소속 법인(병원) |
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 운동수행결과, 통증정도, 프로그램 체감 난이도, 어려운 운동, 걸음 수 |
재활운동 모니터링 서비스 제공 |
제공일로부터 10년. 단, 관련 법령에 보관 의무가 정해진 경우 그에 따름. |
** 제공대상의 목록은 회사의 영업비밀에 해당하여 개인정보처리방침에는 기재하지 않았으나 회사에서 목록을 보유하고 있으며, 이용자가 회사로 문의주시는 경우 언제든지 해당 이용자의 개인정보를 제공받는 제3자의 명칭을 제공해드리겠습니다.
제6조 (개인정보처리의 위탁)
- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁받는 자 : ㈜다날, 코리아크레딧뷰로(주)/ 위탁업무 : 휴대폰 본인확인
- 위탁받는 자 : 아마존웹서비시즈코리아유한책임회사/ 위탁업무 : 보관데이터 보관, 클라우드 서버의 운영 및 관리
- 위탁받는 자 : 삼정데이타서비스(주)/ 위탁업무 : 인증번호 및 다운로드 링크 발송
- 위탁받는 자 : 데이터독코리아/ 위탁업무 : 서비스 품질향상을 위한 데이터 분석
- 위탁받는 자 : 주식회사 채널코퍼레이션/ 위탁업무: 채팅 상담 서비스 제공
- 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 이용자의 개인정보를 국외에 이전하고 있지 않습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제3조 제2항에 기재된 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대한 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 수임인에 대한 위임사실을 확인할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조 (개인정보 자동 수집 장치 등의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 디바이스 내부의 저장공간에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 서비스 사용 패턴 파악 및 자취 추적, 보안 접속 여부, 이용자 규모 등을 통해 보안 관리 및 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 및 광고 제공에 이용합니다.
- 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 서비스 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 모바일기기의 “설정” 메뉴에서 앱의 쿠키 사용거부 또는 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 단, 운영체제(Android, iOS)에 따라 상이할 수 있습니다.
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- 소프트웨어 사용목적: 이용자의 앱 사용과정에 대한 앱내 트래킹을 통하여 IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록(방문 및 이용기록, 불량 이용기록 등), 기기정보 (휴대폰 모델명, OS 명 및 버전정보) 등을 추적하여 오류를 분석합니다.
- 소프트웨어 설치∙운영 및 거부: 모바일기기의 “설정” 메뉴에서 앱이 추적을 요청하는 것을 금지할 수 있습니다. 단, 운영체제(Android, iOS)에 따라 상이할 수 있습니다.
- 이용자가 추적요청을 거부하는 데에 따른 서비스 이용상 불이익은 없습니다.
제12조 (수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공)
회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
- 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지 등을 고려하여 따라 판단
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 이용자 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행) 등을 고려하여 판단
- 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 이용자의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지 등을 고려하여 판단
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지 등을 고려하여 판단
제13조 가명정보의 처리
- 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.
- 가명정보의 처리에 관한 사항 구분
-
- 머신 비전 영상 분석 연구
- 처리목적 : 기능 평가 영상 분석기술 고도화
- 처리항목 : 머신 비전을 이용해 기능 평가 영상에서 추출한 영상 분석 연속 데이터와 고객의 관절 상태 데이터
- 보유 및 이용기간 : 모델 성장을 위해, 익명화 상태로 데이터 영구 보관
- 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항
- 위탁받는 자 : 주식회사 데이터메이커
- 위탁업무 : 제1항 a호 가목 중 영상데이터의 가명처리업무
- 회사는 가명정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제
제14조 (개인정보 보호책임자)
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 성명: 박종진
- 직책: COO
- 연락처: 02-588-0812, jj@everex.co.kr
- 개인정보 보호담당부서
- 부서명: 제품개발본부
- 연락처: 02-588-0812, jin@everex.co.kr
- 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
제15조 (권익침해 구제방법)
- 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이 ) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
- 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
- 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 부서명: 제품개발본부
- 담당자: 천진호
- 연락처: 02-588-0812, jin@everex.co.kr
[부칙]
- 본 개인정보 처리방침은 2024년 5월 10일부터 시행됩니다.
- 개인정보 처리방침 (2024.03.06)
- 개인정보 처리방침 (2023.11.07)
- 개인정보 처리방침 (2023.04.03)
- 개인정보 처리방침 (2022.11.01)